Esta Política informa como a GB FIRE ENGENHARIA E SOLUÇÕES LTDA, nome de divulgação GB Fire Engenharia, CNPJ 61.775.688/0001-76, de Santa Bárbara d’Oeste, São Paulo, trata dados pessoais no site institucional e nos atendimentos relacionados aos seus serviços.
A GB Fire é responsável pelas decisões sobre os dados recebidos em seus próprios atendimentos. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, utilize contato@gbfire.com.br.
1. Quais dados podem ser tratados
- Dados informados no contato: nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo das mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.
- Dados para avaliação e prestação de serviços: identificação do solicitante, endereço do imóvel e documentos necessários à análise, proposta, contratação ou execução do serviço. Envie apenas o que for solicitado e pertinente ao atendimento.
- Dados técnicos de acesso: a infraestrutura que entrega o site pode processar endereço IP, data e horário da requisição, tipo de navegador e informações de segurança.
O site institucional oferece chat de atendimento via Chatwoot. Mensagens, dados de contato e arquivos que você decidir compartilhar no chat podem ser tratados para atender sua solicitação. Não há checkout ou área de usuário no site institucional. Não inclua dados sensíveis ou documentos de terceiros em uma primeira mensagem, salvo quando necessários e solicitados para uma finalidade informada.
2. Para que utilizamos os dados
Os dados pertinentes ao atendimento podem ser utilizados para responder dúvidas, avaliar solicitações, preparar propostas, organizar visitas, executar serviços contratados, manter comunicações sobre o serviço, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. Dados técnicos podem ser tratados para entregar o site, diagnosticar falhas e proteger o acesso.
O simples acesso a estas páginas não inscreve você em campanhas de marketing nem autoriza o acesso às suas contas em outras plataformas.
3. Fundamentos do tratamento
Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou em procedimentos preliminares solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos ou no consentimento para uma finalidade específica. O legítimo interesse somente pode ser utilizado após avaliação da necessidade e dos impactos sobre os seus direitos.
Quando uma atividade depender de consentimento, a finalidade deverá ser apresentada separadamente, e você poderá retirar essa autorização. A leitura desta Política, por si só, não representa consentimento para toda forma de tratamento.
4. Compartilhamento e serviços externos
Quando necessário ao atendimento, os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas da equipe, prestadores de infraestrutura e comunicação ou profissionais envolvidos no serviço. Informações também podem ser encaminhadas às autoridades competentes quando necessárias ao processo solicitado ou exigidas por lei, observada a finalidade e a base legal aplicável.
- WhatsApp e e-mail: ao iniciar uma conversa, você utiliza também os serviços dos respectivos provedores. Eles tratam dados segundo suas próprias políticas, além do tratamento que a GB Fire realiza da mensagem recebida.
- Fontes tipográficas: esta versão hospeda as fontes junto dos demais arquivos do site, sem solicitar a tipografia aos servidores do Google durante a navegação.
- Hospedagem: o provedor pode realizar tratamentos próprios para disponibilização, autenticação de acesso quando aplicável e segurança da infraestrutura.
A GB Fire não utiliza este site para vender dados pessoais. Links para serviços externos não significam que a empresa tenha acesso às informações da sua conta nesses serviços.
Chat de atendimento: o widget Chatwoot é carregado a partir de whats.gbfire.com.br. Esse ambiente processa os dados técnicos necessários à conexão e as informações que você enviar para a equipe. O chat pode utilizar identificadores de conversa para dar continuidade ao atendimento.
5. Meta, Google e eventuais integrações
Esta versão do site institucional não implementa login com Facebook ou Google, Meta Pixel, Google Analytics ou importação de dados de contas por APIs. O link para WhatsApp apenas direciona você para iniciar o contato.
Se uma funcionalidade futura solicitar permissões de uma plataforma, sua finalidade, os dados envolvidos e as condições de uso deverão ser informados antes da autorização, com atualização desta Política quando necessária. Esta página não autoriza integrações ou usos de dados que não tenham sido informados.
6. Processamento fora do Brasil
Provedores de comunicação e hospedagem podem operar em outros países. Quando o tratamento sob responsabilidade da GB Fire envolver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira. Os tratamentos próprios de cada provedor também são descritos em suas políticas.
7. Conservação e proteção
Os dados devem ser conservados pelo período necessário à finalidade informada, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. O prazo varia conforme o tipo de documento e a obrigação aplicável; não há um único prazo de guarda para todos os registros.
Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. O acesso deve ficar limitado às pessoas que precisam das informações para a finalidade correspondente, com medidas de segurança proporcionais ao tratamento. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento elimina integralmente os riscos.
8. Seus direitos
Nos termos e limites da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar gratuitamente:
- Confirmação do tratamento, acesso e correção de dados pessoais.
- Informações sobre compartilhamento, finalidades e consequências de não consentir.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, quando aplicável, e eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais.
- Revogação do consentimento e oposição nas hipóteses previstas em lei.
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, caso ocorram.
Você também pode encaminhar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e recorrer aos órgãos competentes.
9. Como solicitar a exclusão de dados
Envie um e-mail para contato@gbfire.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe seu nome, o telefone ou e-mail usado no contato e quais dados ou atendimento estão relacionados ao pedido.
Não envie senhas. Se for necessário confirmar sua identidade ou representação, solicitaremos apenas as informações proporcionais à verificação. A resposta observará os prazos legais aplicáveis e informará o resultado ou o motivo de eventual conservação obrigatória.
A solicitação à GB Fire não apaga automaticamente sua conta ou os registros mantidos por WhatsApp, Meta, Google ou outros provedores. Para esses dados, utilize também os canais do respectivo serviço.
10. Crianças e adolescentes
O site apresenta serviços de engenharia e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Caso dados de menores sejam recebidos, seu tratamento deverá observar o melhor interesse e as demais exigências legais. Responsáveis podem comunicar situações pelo canal de privacidade.